Stanowisko IAI S.A. w sprawie prowizji procentowych
Kiedy w roku 2004 zaproponowaliśmy model abonamentowy, wynikał on z tego, że doświadczenia z pobieraniem prowizji procentowych mieliśmy już za sobą. Model ten zwyczajnie nie sprawdził się w przypadku IAI, ponieważ krzywdzi dużych, a nagradza bardzo małych sprzedawców.
Mało kto dzisiaj pamięta, ale IAI-Shop.com w pierwszej fazie, pomiędzy rokiem 2001 i końcówką 2004, był oferowany jedynie poprzez model prowizyjny (4%). Wiadomo, że mali klienci, mający obroty 1 tysiąc złotych na miesiąc, będą woleli system w którym zapłacą 40zł na miesiąc (4%). Jednakże już przy obrotach 30 tysięcy złotych, które w naszej ocenie są kluczowe dla przetrwania i rozwoju sklepu, prowizja przy 4% wyniesie 1200zł na miesiąc! To więcej niż obecnie kosztuje IAI Shop.com w wariancie ENTERPRISE+ z serwerem dedykowanym, przy czym jest to już najwyższy możliwy poziom opłat.
Jako firma, od początku stawialiśmy przede wszystkim na urealnianie cen i zasad współpracy i nastawialiśmy się na długoterminową współpracę, z setkami i tysiącami podmiotów. Aktualnie obsługujemy wiele ponad 500 sklepów. Jest to poziom przy którym IAI S.A. jest spółką zyskowną. Dodatkowo nie tylko powiększamy obroty, ale zdobywamy coraz więcej nowych klientów. Już w przyszłym roku zamierzamy osiągnąć liczbę 1000 obsługiwanych sklepów, co pozwoli zrealizować pierwotny plan rozwoju koncepcji abonamentów.
W roku 2004 byliśmy jedyną firmą oferującą model SaaS (ASP). Naszych konkurentów nie było w roku 2004r. wśród firm oferujących model SaaS. Dla nas SaaS to nie tylko model cennika, to filozofia którą się kierujemy. Jednym z elementów tej filozofii jest stałość zasad gry. Dlatego my dzisiaj nie dołączamy do tych wszystkich firm, które przestawiają jako kolejny „hit sezonu", model opłat na prowizję procentową. Dla nas wprowadzenie takich prowizji było by krokiem wstecz. Nie moglibyśmy spojrzeć w oczy naszym klientom, którzy budując swój biznes długofalowo postawili na trwałego i wiarygodnego partnera jakim jest IAI. Trwałość warunków i zasad naliczania opłat jest dla nas rzeczą świętą. Rozwijając firmę poprzez upublicznienie spółki, oprócz wszystkich pozytywnych aspektów, chcieliśmy uzyskać taki model podniesienia kapitału w którym inwestor nie przyjdzie i nie każe nam, dotychczasowemu zarządowi spółki, zmienić modelu z abonamentami na model prowizyjny.
Ponieważ wielu z Państwa w swoich zapytaniach ofertowych jak i komunikatach, pyta o to czy nie zamierzamy wprowadzić takich opłat, odpowiadamy szczerze i z odpowiedzialnością - nie zamierzamy. Wiemy, że może być to dla wielu z Państwa, którzy o to nas nie pytali, źródłem ulgi. Dlatego wiadomość tą przesyłamy w sposób ogólnodostępny. Od momentu wprowadzenia przez naszych konkurentów wysokich opłat procentowych za użytkowanie systemu sklepowego, otrzymujemy wiele pochwał z tytułu utrzymania dotychczasowych warunków współpracy, w sytuacji w której moglibyśmy podnieść opłaty. Mamy nadzieję, że doceniacie to Państwo naprawdę i pozostaniecie wiernymi i zadowolonymi klientami nie tylko w czasach chwały.
Jednocześnie prosimy naszych konkurentów o odpowiedzialne manipulowanie swoimi cennikami. Model prowizyjny może bowiem pozbawić Państwa największych klientów, pozostawiając jedynie niewielkich, do których działalności będziecie Państwo dopłacali. Wbrew pozorom nie chcemy abyście Państwo niewłaściwą polityką cenową, doprowadzili do problemów nie tylko w sklepach internetowych Państwa Klientów, ale także w Państwa firmach. Problemy lub nagłe całkowite zamknięcie działalności Państwa firm, byłyby ogromnym ciosem w wiarygodność całej grupy dostawców rozwiązań e-commerce.
Paweł Fornalski
Founder & CEO, IAI S.A.