Praca w IAI

Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Szczecin, Polska

Do kameralnego zespołu poszukujemy osobę, która lubi połączenie pracy z cyferkami i zagadnieniami technicznymi. Zespół zajmuje się kompleksową obsługą klienta oraz obsługę procesów wewnętrznych w zakresie rozliczeń, płatności i windykacji oraz wypowiedzeń dla obu produktów IAI: IdoSell oraz IdoBooking. Rekrutacja realizowana dla spółki IAI S.A., która należy do IAI Group

Jakie będą Twoje główne zadania?

Aktywna obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji: rozmowy telefoniczne, system ticketowy, maile
Doradztwo i bieżąca pomoc w rozwiązywaniu problemów klientów na każdym etapie współpracy
Tworzenie zgłoszeń oraz propozycji rozwojowych do zespołu IT
Przekazywanie dokładnych instrukcji dla klientów z obsługi produktu
Tworzenie wewnętrznej dokumentacji, instrukcji oraz materiałów edukacyjnych do zewnętrznej bazy wiedzy
Ścisła współpraca z pozostałymi osobami odpowiedzialnymi za produkt

Jakie są nasze oczekiwania?

Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta
Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych
Znakomite umiejętności komunikacyjne
Umiejętności analityczne, szukania przyczyn i rozwiązań problemów
Bardzo dobra organizacja własnej pracy
Otwartość na nowe technologie i chęć do ciągłego rozwijania swoich umiejętności
Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Co mamy do zaoferowania?

Dowolnie wybraną formę współpracy (umowa o pracę, B2B)
Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
Możliwość pracy w częściowym trybie Home Office (3 na 5 dni w tygodniu)
Nowoczesny sprzęt i pracę w nowoczesnym biurowcu Piastów Office Center
Nieformalną i przyjazną atmosferę pracy
W zależności od wybranej formy współpracy różnorodny pakiet benefitów na preferencyjnych warunkach, a w nim m.in. prywatną opiekę medyczną Medicover
Dostęp do wiedzy ekspertów w IAI i firmach partnerskich
Rewelacyjnych ludzi, z którymi chce się tworzyć biznes J

Wynagrodzenie:

Umowa o pracę: 5 000 – 6 500 brutto/miesiąc
B2B: 6 500 – 8 500 netto/miesiąc

Mam na imię Łukasz i będę Twoim przewodnikiem w procesie rekrutacji.

Twarde umiejętności to jedno, ale równie ważne są dla nas otwartość, zaangażowanie i nieustanna chęć rozwoju. Ponad to dobra atmosfera jest dla nas niezwykle istotna, dlatego szukamy osób, z którymi zwyczajnie miło będzie spędzać wspólnie czas :)

Ważne jest dla nas kim jesteś i jaki jesteś.
Aplikuj i daj się poznać

Aplikuj