Polityka prywatności i plików cookies serwisów internetowych IAI

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności i plików cookies reguluje zasady przetwarzania danych osobowych, zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach serwisów internetowych IAI S. A. (dalej: “IAI”), w tym klientach, kontrahentach i partnerach IAI S.A., korzystających z usług IAI.
2. Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich serwisów internetowych, których operatorem jest IAI S.A. z siedzibą w Szczecinie, chyba że regulamin danego serwisu stanowi inaczej.

2. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest IAI S.A. z siedzibą w Szczecinie, Piastów 30, 71-064 Szczecin, tel. +48 91 443 66 00, fax +48 91 443 66 01, office@idosell.com, dalej: „IAI”.
2. Inspektorem Ochrony Danych jest Rafał Malujda, gdpr-inspector@idosell.com.
3. Dane osobowe zbierane przez IAI przetwarzane są na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) oraz w polskich przepisach wydanych w związku z RODO, w tym w ustawie z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. IAI zachowuje dane osobowe w poufności i zabezpiecza je przed niepowołanym dostępem osób trzecich na zasadach określonych w wyżej wskazanych aktach prawnych.
4. IAI oferuje system IdoSell dedykowany sklepom i hurtowniom internetowym. Aby móc zarządzać treścią publikowaną na stronie, usprawniać kontakt i rozumieć potrzeby naszych obecnych oraz potencjalnych klientów odwiedzających nasze strony, dostęp do części informacji wymaga wcześniejszej rejestracji i zalogowania. W ramach swojej działalności IAI zbiera i przetwarza dane osobowe:
   1. w celu zawierania i realizacji umów zawieranych z Użytkownikami IdoSell, w tym danych osób podpisujących Umowę oraz wskazanych do jej realizacji a także w celu prawidłowej i pełnej realizacji zamówionej usługi oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na IAI np. w celu realizacji żądań organów kontroli, sądów, prokuratury, na potrzeby postępowań przewidzianych przepisami prawa, a także do realizacji innych obowiązków nałożonych na Administratora na mocy przepisów powszechnie obowiązujących (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
   2. w celu wysyłki informacji handlowej (newslettera) na adres e-mail podany przez Użytkownika w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną, a także do innych celów związanych z marketingiem bezpośrednim produktów i usług (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   3. w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez IAI: w celach analitycznych, statystycznych, w celu udzielenia odpowiedzi na pytanie zawarte w formularzu kontaktowym oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa teleinformatycznego związanego z serwisami administrowanymi przez IAI (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
   4. w celu podnoszenia standardów obsługi w IAI oraz w celu zabezpieczenia interesów osób prowadzących rozmowę telefoniczną (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a RODO tj. zgoda udzielona poprzez kontynuowanie połączenia telefonicznego i pozostanie na linii telefonicznej).

2.1 Cel zbierania danych – szczegółowe informacje dla zalogowanych użytkowników IdoSell

1. Logując się do serwisów internetowych IdoSell, użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich materiałów w tym np. specyfikacji technicznych, dokumentacji, systemów demo, zrzutów ekranowych i filmów, normalnie niedostępnych dla niezalogowanych użytkowników. Dane o aktywności Użytkownika są zbierane i wykorzystywane do ponownego kontaktu mailowego, przez komunikaty lub telefonicznie. Kontakty te odbywają się przez systemy Marketing Automation (przesyłające porady dotyczące treści którymi Użytkownik się interesował) lub newslettery z uaktualnieniami jakie zaszły w systemie od czasu zalogowania w zakresie produktów którymi Użytkownik się interesował.
2. Dane osobowe Użytkowników IdoSell przetwarzane są przez IAI w celu ulepszenia swoich usług, zaprezentowania możliwie najlepszej oferty, zawierania transakcji internetowych. Zakres ten obejmuje również:
   1. tworzenie zanonimizowanych i zagregowanych raportów i analiz mających na celu zwiększanie użyteczności świadczonych usług;
   2. analizę w czasie preferencji dotyczących zakresu usług, który interesuje Użytkownika, aby udzielać możliwie najlepszego wsparcia handlowego oraz przy korzystaniu z IdoSell;
   3. przedstawianie Użytkownikom opcjonalnych ofert wykorzystania IdoSell;
   4. promocję i sprzedaż systemów IdoSell i usług dodatkowych, w tym także edukacyjnych jak np. webinary lub szkolenia;
   5. sprawdzanie, czy w przyszłości Użytkownicy nie naruszą własności intelektualnej IdoSell.
3. IAI dokonuje przetwarzania danych osobowych Użytkownika w postaci profilowania w zakresie obsługi Użytkownika i marketingu. Operator nie podejmuje względem Użytkownika na podstawie profilowania zautomatyzowanych decyzji, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.

2.2 Prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadzie dobrowolności, jednakże w zależności od okoliczności odmowa udostępnienia danych lub żądanie ich usunięcia może uniemożliwić IAI np. wykonanie w sposób prawidłowy i pełny zamówionej usługi. W przypadku braku zgody na nagrywanie rozmów prosimy o kontakt za pośrednictwem innego kanału komunikacji, np. e-mailowo bądź listownie.

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych osobowych; prawo ich sprostowania; usunięcia lub ograniczenia przetwarzania; prawo do przenoszenia danych; prawo do zgłoszenia sprzeciwu, jeśli przetwarzanie opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w przypadku rejestracji rozmów telefonicznych.

2.3 Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo do wniesienia skargi związanej z przetwarzaniem przez Administratora Twoich danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2.4 Okres przetwarzania

Dane przechowywane są przez czas trwania umowy i po jej zakończeniu przez okres wynikający z przepisów o archiwizacji i przedawnieniu roszczeń, a także do czasu zrealizowania właściwych prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (takich jak ewentualna obrona, dochodzenie lub ustalenie roszczeń, a także na potrzeby prowadzonych kampanii marketingowych). Newsletter oraz inne podobne informacje przesyłamy do czasu cofnięcia zgody na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną /wniesienia sprzeciwu w tym zakresie.

2.4.1 Szczegółowe informacje dla zalogowanych użytkowników IdoSell

Dane dotyczące Użytkownika, w tym dane osobowe, będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne w związku z korzystaniem przez Użytkownika z CRM IdoSell lub wykonywaniem usługi (np. obsługa reklamacji) – w każdym razie przez okres nie dłuższy niż wymagany przez odrębne przepisy. W zakresie korzystania przez Użytkownika z systemu komunikatów, dane osobowe zawarte w komunikatach będą przechowywane przez IAI bezterminowo z uwagi na brak możliwości ingerowania przez IAI w treść komunikatów, a także ze względu na konieczność zapewnienia pewnego i bezpiecznego sposobu kontaktu z Użytkownikami. Stanowi to dla IAI realizację prawnie uzasadnionego interesu i jest podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w systemie komunikatów (art.6 ust. 1 lit. f RODO). Dane osobowe osób logujących się na stronach IdoSell również będą przechowywane przez IAI bezterminowo z uwagi na konieczność ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z ochroną własności intelektualnej IAI. Stanowi to dla IAI realizację prawnie uzasadnionego interesu i jest podstawą prawną przetwarzania danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2.5 Odbiorcy danych osobowych

Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych przez IAI są partnerzy biznesowi IAI, firmy hostingowe, dostawcy oprogramowania, agencje marketingowe, operatorzy płatności internetowych i kartowych, biura rachunkowe, kancelarie prawne i inne podmioty, którym IAI powierza dane osobowe lub je udostępnia na podstawie stosownej umowy w celu świadczenia usług.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom mającym siedziby w państwach trzecich takich, w stosunku do których Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych osobowych (w przypadku USA warunkiem jest przystąpienie danego podmiotu do „Ram ochrony danych UE – USA”) lub z którymi zawarta jest umowa zgodna ze standardowymi klauzulami umownymi publikowanymi przez Komisję Europejską.

2.6 Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest wymogiem umownym i jest dobrowolne, ale konieczne do korzystania z serwisów internetowych IAI. Niepodanie danych osobowych skutkuje niemożliwością korzystania z serwisów internetowych IAI.

3. Pliki cookies

1. Aby zapewnić sprawne działanie serwisów internetowych IAI, w tym CRM IdoSell, po skorzystaniu z tego systemu przez Użytkownika, IdoSell do lepszej identyfikacji Użytkownika wykorzystuje powszechnie stosowany mechanizm oparty o tzw. „cookies”.
2. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych pochodzących z plików cookies są prawnie uzasadnione interesy IAI polegające na zapewnianiu wysokiej jakości i bezpieczeństwa usług, prawidłowego funkcjonowania strony, konfiguracji strony, bezpieczeństwa i niezawodności strony, monitorowania stanu sesji lub analiz, statystyk, badań i audytu wyświetleń strony internetowej oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam.
3. Istnieją dwa rodzaje ciasteczek:
   1. własne to jest takie które są obsługiwane przez IAI,
   2. oraz podmiotów trzecich, obsługiwane przez podmiot trzeci w imieniu IAI.
4. Okres przechowywania ciasteczek na urządzeniu mobilnym lub komputerze mobilnym Użytkownika może się różnić w zależności od pliku cookie. Niektóre pliki cookie są plikami sesyjnymi, czyli istnieją w czasie w którym przeglądarka Użytkownika jest otwarta. Usuwane są natychmiast po zamknięciu przeglądarki. Istnieją również trwałe pliki cookie, czyli takie które nie są usuwane po zamknięciu przeglądarki, zazwyczaj są one wykorzystywane do rozpoznawania komputera lub innego urządzenia Użytkownika.
5. Pliki cookies wykorzystywane przez IAI można podzielić na:
   1. Niezbędne pliki cookie - przyczyniają się do użyteczności strony poprzez umożliwianie podstawowych funkcji takich jak nawigacja na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony internetowej. Strona internetowa nie może funkcjonować poprawnie bez tych ciasteczek. Ten rodzaj plików cookies będzie zawsze włączony.
   2. Pliki cookie dotyczące preferencji umożliwiają stronie zapamiętanie informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie strony, np. preferowany język lub region, w którym znajduje się użytkownik.
   3. Statystyczne pliki cookie pomagają właścicielem stron internetowych zrozumieć, w jaki sposób różni użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowe informacje.
   4. Marketingowe pliki cookie stosowane są w celu śledzenia użytkowników na stronach internetowych. Celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych użytkowników i tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej.
6. Użytkownik serwisów internetowych IAI ma możliwość:
   1. Spersonalizowania ustawień cookies, w tym odrzucenia wszystkich poza niezbędnymi;
   2. Zaakceptowania wszystkich cookies.
7. Użytkownik może samodzielnie i w każdym momencie zmienić ustawienia dotyczące „cookies” dot. preferencji, statystycznych i marketingowych, w tym całkowicie je zablokować, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez „cookies” do urządzenia Użytkownika. Zmiany tych ustawień można dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej oraz klikając w widget zamieszczony w dolnym lewym rogu strony. Jednak taka zmiana może spowodować niepoprawne działanie IdoSell w tym nie umożliwiają przeglądania treści dostępnych tylko dla zalogowanych Użytkowników. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej) oraz w widgetcie zamieszczonym w dolnym lewym rogu strony.
8. IdoSell może wykorzystywać w celu rozpoznawania powracającego i zbierania informacji o nowych preferencjach Użytkownika pojedyncze, niewidoczne piksele osadzone w serwisie internetowym.
9. Pliki Cookies oraz wywoływanie pikseli są powszechnie wykorzystywane w internecie i są całkowicie bezpieczne dla Użytkownika. Użytkownik nie jest w żaden sposób zagrożony zainfekowaniem urządzenia wirusem lub zainstalowaniem niechcianego lub złośliwego oprogramowania.
10. Dane osobowe Użytkowników są przechowywane w bazie danych, w której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach obowiązującego prawa.

4. Postanowienia końcowe

1. Na potrzeby przygotowywanych przez siebie raportów, IAI ma prawo wykorzystania informacji Użytkownika wyłącznie w sposób zagregowany nie pozwalający na identyfikację Użytkownika.
2. Wszelkie zmiany wprowadzane do Polityki Prywatności w przyszłości będą publikowane na stronach serwisów internetowych IAI. Zaleca się regularne sprawdzanie serwisów internetowych IAI w celu sprawdzenia aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności i plików cookies. Jeśli nie akceptujesz naszej Polityki Prywatności lub zmian w Polityce Prywatności, powinieneś zaprzestać korzystania z serwisów internetowych IAI.